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網路行銷無遠弗屆?

大家都有印象小時候陪著媽媽上美容院洗頭或做指甲,
店裡總是充滿過於濃郁的髮麗香髮膠味,以及奇異的染劑藥水味......。
是的,這次的CASE正是輔導傳統的美容美髮院,
由於我擅長的是PM部分,RUBY請我協助她負責這個部分,
一開始我們討論的都是該如何打破這樣傳統產業在網路行銷上的限制?
後來準備著手進行時所出現的瓶頸,的確還是這個產業別與網路行銷的限制。

自從Amazon成功地在虛擬的網路世界裡賣起了需要很高存在感的書籍,
似乎也證明了沒有甚麼東西是不能在網路上販售的!
大家應該對於幾年前中華電信推出曾記麻糬和玉珍齋現身說法的廣告,
的確,連老店都能利用網路行銷+宅配開創出不受地域限制的商機,
前陣子台中逢甲夜市都首開先例,結合網路行銷達到促銷與廣告的目的,
網路行銷看來似乎是無遠弗屆,打破時間與空間的距離?!

但是難題來了,傳統美容美髮業幾乎都是家庭是經營,不少是個人單打獨鬥,
美髮院通常就是老闆娘兼設計師,再請一兩個助理就算很具規模了。
以這樣的經營規模而言,在同一時間內所能接單的人數有限,
就算利用網路行銷廣告帶來人潮,店家也無法吸收得了。

再來,如果你想吃美食,今天在家下單明後天商品就宅配到府,
但是如果要洗頭做臉,還是得走出家門親臨店家,
這一類的店家不同於連鎖經營的企業,果真就是僅此一家,別無分號,
除非住在附近並受到網路行銷廣告以及優惠等誘因,抱著嚐試的心態光臨,
否則很少有人會為了洗個頭,願意從外縣市風塵僕僕地趕到基隆吧?

結合觀光似乎是一種做法,結合兩天一夜的美食+美麗饗宴之旅,
但這畢竟又牽涉到其他更廣泛的條件即變因,
雖然這個案子已經結案,但我還一直在想,網路行銷的極限在哪裡?

過去的工作經驗中,我們成功克服專櫃美妝品牌也能在網路上販售的瓶頸,
(畢竟在網路上,對於高價專櫃品牌商品的品質是存有較高疑慮的,
而且在網路上也無法滿足走進百貨公司裡,有櫃姐殷勤侍候的虛榮感。)
這次的CASE所面臨的又是一個全新的挑戰,也看到很不少有趣現象;
這些店家老闆很多都是四、五十歲,從來沒有接觸過網路行銷,
也非網路使用者(有人甚至不曾上網),但當提到關鍵字時眼睛也為之一亮,
原來他們也知道關鍵字,甚至認為這是一種可以提高商品能見度的「魔法」。

從某個角度來說,網路行銷的確是一種魔法,但魔法是不是也有限制呢?
在這個有趣的領域裡,我想它還是有著無限可能,以及具有突破限制的新魔力,
或許這也正是網路無限大以及無限有趣,能吸引人的主要原因之一吧!

也歡迎大家給這個傳統的聚落一點批評與指教,或許再過不久,
連這樣靠著一對一實體服務的傳統店家,也能優游在網路的世界裡。
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